Frequently Asked Questions

Le coût de traitement des matières recyclables est devenu volatil et imprévisible. GFL reste fermement convaincue que le recyclage est un élément essentiel de notre modèle d’affaires respectueux de l’environnement et de notre engagement à aider nos clients à atteindre leurs objectifs de durabilité. Nous voulons donc nous assurer de protéger la capacité de nos clients à recycler et à détourner les matériaux des sites d’enfouissement. GFL n’applique l’ajustement de traitement du recyclage que pour compenser le coût du traitement des matières recyclables et obtenir une marge d’exploitation raisonnable tout en effectuant l’entretien de manière écologique. Ces frais standard ne sont pas une taxe, un supplément ou des frais imposés ou mandatés par un organisme gouvernemental ou réglementaire. Il s’agit de frais ou de rectifications facturés par GFL et peuvent être modifiés à la discrétion de GFL. Dans la mesure requise par les conditions de votre contrat de service, votre consentement à l’application de l’ajustement de traitement du recyclage et toute modification y afférente entre en vigueur dès que vous payez votre facture.

Le coût des opérations et la conformité réglementaire dans l’industrie des déchets ne cessent d’augmenter. Si vous avez subi une augmentation de prix, cela reflète la hausse de nos coûts de service. Cela est principalement dû à l’inflation de nos propres coûts d’exploitation et aux changements dans les règlements gouvernementaux qui nous obligent à traiter vos déchets différemment. Notre priorité est toujours de toujours vous servir selon les normes les plus élevées possible, de sorte qu’une augmentation de prix peut être nécessaire pour respecter cet engagement.

Visitez notre page sur les matériaux acceptables pour la collecte de recyclage. Veuillez noter que les articles varient selon l’emplacement.

Les cartes de crédit acceptées comprennent American Express, Discover, Mastercard et Visa. Vous pouvez également payer par l’entremise de votre compte chèques. Pour en savoir plus, visitez la page Payer ma facture.

Vous pouvez choisir la facturation électronique par l’intermédiaire de votre compte en ligne.

Cliquez ici pour connaître les différentes options proposées pour payer votre facture.

Si le paiement complet d’une facture n’est pas reçu à la date d’échéance, des frais mensuels de retard de 1,5 % du montant impayé vous seront facturés, avec des frais mensuels minimums de 5,00 $.

Pour éviter les frais de retard, nous encourageons fortement tous nos clients à s’inscrire à la facturation électronique. Cela vous évitera ainsi tous les frais de retard associés au compte et vous permettra également d’économiser les frais de facture papier de votre relevé.